日前，按市衛(wèi)計委部署和我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年活動實施方案要求，醫(yī)院組織全院科主任、護士長、職能部門負責(zé)人和部分院領(lǐng)導(dǎo)在五樓會議開展了“三問”大討論。
         韓玉輝等6位同志分別從不同角度分析討論了當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)條件、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀。特別是近年來醫(yī)療糾紛不斷發(fā)生，說明醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育對我們來說很重要。幾位老主任深情地說：“醫(yī)院規(guī)模由小到大、醫(yī)院功能不斷完善、醫(yī)療條件不斷改善、醫(yī)療設(shè)備不斷更新、醫(yī)療技術(shù)不斷提高、服務(wù)能力不斷提升，為什么還會出現(xiàn)“三問”大討論列舉的問題呢？大家從政府層面、社會層面、醫(yī)院層面、醫(yī)務(wù)人員層面和患者層面等方面問題做了認真的查擺，特別對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員自身做了認真剖析和討論，并提出相應(yīng)的整治措施。
         在討論會上，李玉東院長做了重要指示：“三問”大討論是給我們一次很好的教育學(xué)習(xí)機會，難得的反思思考的機會，更是結(jié)合實際認真整改，徹底糾正行業(yè)不正之風(fēng)，改進工作作風(fēng)，推進醫(yī)院工作的大好機遇。我們要提高認識，認真查擺問題，分析根源，改變患者的就醫(yī)感受，樹立醫(yī)院的良好信譽。二是本次大討論，大家準備得很充分，組織的比較好，分析的比較全面。為什么現(xiàn)在醫(yī)療條件越來越好，但社會上對醫(yī)療單位的意見卻越來越多？為什么現(xiàn)在醫(yī)護人員的勞動量越來越大，但醫(yī)患關(guān)系卻越來越緊張？為什么現(xiàn)在醫(yī)院的收入越來越高，但病人的就醫(yī)環(huán)境卻越來越差？歸納起來，造成這種現(xiàn)狀的原因很多，比如：政府醫(yī)療資源總量不足，配置分布不合理；政府醫(yī)改把公立醫(yī)院推向市場經(jīng)營，基本建設(shè)和大型設(shè)備投入不足；醫(yī)保運行機制不合理；無良媒體吸引眼球的錯誤渲染；分級醫(yī)療落實不到位；政府藥品和醫(yī)療價格不合理；醫(yī)患溝通不到位；醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)不到位；不排除個別醫(yī)生過度醫(yī)療；不排除個別醫(yī)鬧。以上諸多問題是轉(zhuǎn)型期社會矛盾的集中爆發(fā)，歸根結(jié)底是體制問題，但矛盾的焦點集中反映在醫(yī)療單位，醫(yī)患關(guān)系失去了信任、理解和尊重，這些問題亟待解決。三是通過大討論，要梳理出我們實際工作中存在的問題，著力解決群眾反映強烈的突出問題和熱點問題，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善群眾的就醫(yī)感受。體制方面問題，我們期待政府加大衛(wèi)生投入，合理配置衛(wèi)生資源，落實分級醫(yī)療制度，樹立正面典型，逐步把醫(yī)療衛(wèi)生工作納入法制化管理軌道。
醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員自身問題要從以下十個方面解決：1、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程；2、合理調(diào)配診療資源，落實預(yù)約診療服務(wù)；3、敬畏生命珍惜健康，暢通急診綠色通道；4、落實隨訪回訪制度，普及疾病健康教育；5、規(guī)范診斷治療行為，落實患者安全目標；6、提高醫(yī)療技術(shù)水平，努力減少患者痛苦；7、積極倡導(dǎo)人文關(guān)懷，重點突出以人為本；8、醫(yī)患真誠交流溝通，互信理解相互尊重；9、持續(xù)推進整體化護理，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；10、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
         最后李玉東院長引經(jīng)據(jù)典：醫(yī)生要克服內(nèi)心的三個敵人：傲慢、冷漠、貪婪；要運用好手中的三件法寶：語言、藥物、手術(shù)刀。以張孝騫“醫(yī)學(xué)要如履薄冰，如臨深淵”的心態(tài)，以毛澤東“救死扶傷，實行革命的人道主義”的精神，努力做好本職工作。