——我院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)紀(jì)實(shí)
3月2日上午，市衛(wèi)計(jì)委召開(kāi)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，下午院黨委書(shū)記翟玉峰同志即在院周會(huì)上詳細(xì)傳達(dá)了動(dòng)員會(huì)會(huì)議精神和主要內(nèi)容。3月5日上午，院長(zhǎng)李玉東同志主持召開(kāi)全體院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)職能部門(mén)會(huì)議，安排部署“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)工作。按照市衛(wèi)計(jì)委“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行任務(wù)分解，要求大家提高認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的意義、重要性和緊迫性。為了切實(shí)把此項(xiàng)活動(dòng)做好、做扎實(shí)，強(qiáng)調(diào)立即行動(dòng)起來(lái)，迅速制定醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)實(shí)施方案，組織召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員分別就自己分管工作一一做了詳細(xì)安排和表態(tài)。
3月9日下午，醫(yī)院召開(kāi)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。副院長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記張保朝宣讀了南陽(yáng)市中心醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)實(shí)施方案，會(huì)上李玉東院長(zhǎng)做了動(dòng)員報(bào)告，對(duì)實(shí)施步驟、任務(wù)分工和推進(jìn)措施進(jìn)行了重點(diǎn)部署，提出六個(gè)具體目標(biāo)：一、就醫(yī)環(huán)境舒適優(yōu)美；二、便民設(shè)施設(shè)置完善；三、診療流程不斷優(yōu)化；四、服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)；五、突出問(wèn)題有效治理；六、行業(yè)作風(fēng)明顯改善。李院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)是認(rèn)真貫徹國(guó)家、省衛(wèi)生計(jì)生委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)三年行動(dòng)計(jì)劃”和市委、市政府關(guān)于“雙創(chuàng)“工作要求，深化“一改雙優(yōu)”和“三亮三評(píng)”活動(dòng)的進(jìn)一步深化；是鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果、推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的重要舉措；是全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、改善群眾就醫(yī)感受的具體抓手。
李院長(zhǎng)要求：各科室要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，立即行動(dòng)，做好發(fā)動(dòng)宣傳工作，把開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治與“一改雙優(yōu)”、“四風(fēng)”專(zhuān)項(xiàng)整治、“三好一滿(mǎn)意”、醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，糾“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)、正行風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)，確保“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)取得預(yù)期成效。
3月12日，院領(lǐng)導(dǎo)組織職能部門(mén)按照“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)方案要求分四個(gè)組對(duì)全院進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，檢查結(jié)果以簡(jiǎn)報(bào)、幻燈等方式進(jìn)行反饋通報(bào)，對(duì)查房中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求立即整改。
我院圍繞“打造溫馨就醫(yī)環(huán)境、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”這一主題，查問(wèn)題、找原因，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“乘梯難”“停車(chē)難”“外購(gòu)藥”問(wèn)題，召集領(lǐng)導(dǎo)班子與和相關(guān)職能科室，到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，論證尋找切實(shí)、有效、可行的解決方法。
一是為解決 “乘梯難”問(wèn)題，3月11日下午召開(kāi)了協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，大家集思廣益采取人、物分流、貨物錯(cuò)時(shí)運(yùn)送，保安與電梯管理員共同維護(hù)乘梯秩序，一號(hào)病房樓出入口分開(kāi)，為給患者一個(gè)安靜舒適的就醫(yī)場(chǎng)所和良好的診治環(huán)境，把患者探視時(shí)間也做了合理調(diào)整。
二是為解決患者 “停車(chē)難”問(wèn)題， 3月12日召開(kāi)協(xié)調(diào)改進(jìn)會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)與市交警部門(mén)聯(lián)系，特邀交警支隊(duì)鄭邦平政委等領(lǐng)導(dǎo)一行來(lái)院實(shí)地察看，就如何解決醫(yī)院停車(chē)難、車(chē)流擁堵現(xiàn)象進(jìn)行研究，針對(duì)目前“車(chē)位不夠、車(chē)流不暢、標(biāo)識(shí)不清、管理不嚴(yán)”進(jìn)行了院內(nèi)道路通行優(yōu)化，包括：調(diào)整出入口、擴(kuò)寬路面、加強(qiáng)疏導(dǎo)、單向嚴(yán)控車(chē)流、優(yōu)化院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)等多種措施并舉，號(hào)召本院職工綠色低碳上下班，不開(kāi)車(chē)為病人騰出車(chē)位，解決醫(yī)院“停車(chē)難”問(wèn)題。
三是為解決“外購(gòu)藥”問(wèn)題，3月16日上午召開(kāi) “外購(gòu)藥”專(zhuān)項(xiàng)治理會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)科室一致認(rèn)為：外購(gòu)藥現(xiàn)象是近年來(lái)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，必須從嚴(yán)治理，采取以下五項(xiàng)措施進(jìn)行整治：一是對(duì)外購(gòu)藥較多的科室和個(gè)人進(jìn)行查處，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行約談，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行戒勉談話(huà)；二是加強(qiáng)臨床與藥學(xué)部門(mén)溝通交流，對(duì)藥房暫無(wú)的藥品，經(jīng)藥學(xué)部門(mén)組織采購(gòu)，保證藥品供應(yīng)；三是組織臨床科室加大推行臨床路徑力度；四是由紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭，聯(lián)合藥學(xué)部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部等相關(guān)職能科室成立外購(gòu)藥調(diào)查小組，定期對(duì)門(mén)診、病房進(jìn)行暗訪，特別是非正規(guī)處方或內(nèi)容為代號(hào)的，診室內(nèi)有醫(yī)藥代表的，均視為外購(gòu)藥行為，將嚴(yán)肅處理；五是醫(yī)院將定期抽取各科室用藥較多的病歷，組織學(xué)術(shù)委員會(huì)進(jìn)行用藥分析討論，如有不合理用藥、無(wú)指征用藥將進(jìn)行曝光。李玉東院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：治理外購(gòu)藥問(wèn)題是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，廣大醫(yī)務(wù)人員要養(yǎng)成科學(xué)合理用藥習(xí)慣，不向患者推薦外購(gòu)，自覺(jué)做到醫(yī)生不開(kāi)外購(gòu)藥，護(hù)士不配外購(gòu)藥，藥學(xué)部保證臨床用藥需求同，通過(guò)各方面共同努力爭(zhēng)取在短時(shí)期內(nèi)有遏制、見(jiàn)效果。
自衛(wèi)計(jì)委號(hào)召開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年”活動(dòng)以來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工，緊鑼密鼓，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)化年活動(dòng)向逐步推向深入，我們相信在市衛(wèi)計(jì)委和院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們有信心、有決心徹底改變我院就醫(yī)環(huán)境，改善患者的就醫(yī)感受，全面提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓病人就醫(yī)滿(mǎn)意、放心，讓人民群眾滿(mǎn)意放心。（孫偉 呂林利）